從醫(yī)院設計角度看:如何提高接診效率
與其他建筑設計不同,醫(yī)院的設計不需要太多的戲劇性:它追求的應該是一種能用心感受得到的平和氛圍。日本西能外科病院的設計從品牌到服務、到建筑空間,都散發(fā)著這樣的氣質。
服務定位:貼切的形象設計
西能外科病院的形象設計所采用的色調,選擇簡潔、具有專業(yè)度、卻恰到好處地不讓人覺得冰冷的藍灰白搭配。醫(yī)院的漢字 LOGO,字體設計圓潤卻不笨拙,下方輕輕的一行英文作下劃線承托,滿滿的日本簡約清新風格。尤其西字右側的小圓角,堪稱神來之筆。
教科書式的現(xiàn)代建筑造型
醫(yī)院分為兩期,樓高三層,遠看讓人覺得很優(yōu)雅。入口處的門牌,簡單的坐地灰鋼板上有白色的醫(yī)院名稱,與建筑的風格相互呼應。加上周邊寧靜的環(huán)境,有一種不失嚴謹?shù)氖孢m感:
醫(yī)院周邊的鋪地看似簡單,卻下足了心思。各種形式的地磚和鋪設手法,足見設計師對細節(jié)下了不少功夫。玻璃自動門邊上與地毯下的散水槽,在冬天時會發(fā)揮極大的化雪功能:
門口接待處:日本式「見光不見燈」燈光效果
大廳等候區(qū)采用米白色沙發(fā),和日本設計師常用的「見光不見燈」的燈光設計手法而成的天花設計。嬌小的LOGO很低調地在白色背景磨砂玻璃墻上,驗證了「越有自信的公司,前臺的LOGO越小」的說法。
候診區(qū):「觸目」地毯+白色沙發(fā)
在接待廳的右側,直接是診室和候診區(qū)了。座位的布局類似機場候機廳的布局,這種布局的優(yōu)點是加快進出頻率,而同時避免人流交叉碰撞。
橫向長條的等候區(qū),另一邊是診室,顯示屏幕內嵌墻體;出風口一整排跑通整個候診區(qū)頂部,看似隨機卻有規(guī)律的燈光與鋪地線條,讓整個簡單的藍白色空間活潑起來。在高人流量的候診區(qū),居然有膽量采用地毯與米白色皮革沙發(fā)。白色沙發(fā)......這醫(yī)院的高度潔凈程度,太讓人尊敬了。
位于候診廳的正中央的護士站,像是個臨時柜臺,估計是后加上去的。從這個位置能把整個候診廳看得清清楚楚。后方是護士站的工作區(qū),再往里是醫(yī)護人員通道,貫穿全部診室,實現(xiàn)工作人員與顧客通道的分流。
為了尊重顧客的隱私,顯示屏只會顯示候診號碼而不出現(xiàn)任何名字:
這里提出美中不足(或吹毛求疵)的兩點:
一、天花高度目測只有2.8米,在這樣的一個大區(qū)域中顯得有點局促;
二、另外候診區(qū)的墻面采用了白色涂料,而不是一般醫(yī)療場所采用的易清洗壁布,墻上的刮痕很明顯,也很難清洗。
從候診廳一直往里走,進入放射線診區(qū)。燈光從候診廳的暖白光變成較冷的純白光,地板也從地毯變成了深藍色高反射度地膠:

延續(xù)整體形象而設計的電梯導視
空間的色溫與人流的密集程度成正比。人多的區(qū)域,采用較低的色溫;而比較少人到達的地方,色溫相對較溫暖:
電梯入口旁的導視系統(tǒng)。當文字成為導視系統(tǒng)的唯一元素時,字體的選擇、比例與排列方法就是關鍵了:
電梯轎廂里的天花,見光不見燈的照明手法。
病房樓層走道:沒性格不代表沒特色
病房樓層的走道相對較暗,但由于局部有天井引進自然光,故不影響使用。在病房樓層多個靠窗區(qū)域均有舒適的公共休閑區(qū):
另外走道周邊配有不少洗手池,和放置輪椅、病床的小角落:
內里有人的病房,門口都會掛上雪白色簾子:
墻面與門均為白色涂料,地面地膠呈白、淺灰色,整個空間顯得輕松、無重量:
病房樓層走道的一些細節(jié):
患者就餐區(qū):美食+美景=痊愈!
就餐區(qū)呈現(xiàn)溫暖的木色調,三米多的天花高度,加上從落地玻璃進入的陽光,很舒服的休閑空間:
與公共區(qū)比鄰的護士站與理療中心
每個樓層的護士站與理療中心均處在電梯廳正前方的開放區(qū),方便到達及使用。工作區(qū)桌面高度較低,往里看桌上都放得滿滿的。但滿桌的文件與報告,都疊得很整齊,不覺得雜亂:
理療中心天花高度有3米多,配上落地玻璃及一圈的暗燈槽,營造出舒適的空間感:
員工區(qū)帶自然光的樓梯通道:
看了西能病院的醫(yī)院設計給我們很深刻的印象:
診室的布局達到超高的應診效率;
簡約設計風格的使用,打造出的專業(yè)卻不冰冷的醫(yī)療環(huán)境;
借鑒機場候機廳的布局而演變的候診大廳功能布局。
這些都讓我們受益良多,不靠昂貴的材料堆砌、但靠空間感來傳達舒適度與高質量的設計。