社會(huì)資本融入醫(yī)療行業(yè)后，民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的問(wèn)題也隨之而來(lái)，到底醫(yī)院發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)該掌握在哪一方手里呢？

民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展要按照醫(yī)療行業(yè)發(fā)展規(guī)律建設(shè)醫(yī)院，并依靠口碑和醫(yī)生建立醫(yī)院品牌。并通過(guò)改革建立新型醫(yī)生與市場(chǎng)營(yíng)銷人員關(guān)系，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷模式與技術(shù)創(chuàng)新降低營(yíng)銷成本。除此之外還要尊重醫(yī)生并發(fā)揮醫(yī)生在市場(chǎng)推廣中的核心作用。

投資、管理模式的大不同

醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理主要包含市場(chǎng)開(kāi)拓、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療服務(wù)、后勤保障四部分。

民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資與管理模式分為四種：

第一，投資人出全資，同時(shí)管理經(jīng)營(yíng)醫(yī)院，是收益的受益者、風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者。而醫(yī)生屬于打工者，提供技術(shù)服務(wù)。

第二，醫(yī)生出全資，醫(yī)生獨(dú)立管理與運(yùn)營(yíng)，既是打工者，也是經(jīng)營(yíng)者。這是當(dāng)前多數(shù)醫(yī)生所開(kāi)診所的模式，通常規(guī)模較小。

第三，投資人出全資，醫(yī)生管理與運(yùn)營(yíng)，投資人監(jiān)管。目前有少數(shù)醫(yī)院以此種管理模式運(yùn)行。

第四，投資人與醫(yī)生共同出資，共同參與管理與運(yùn)營(yíng)。醫(yī)生既是管理者，也是打工者。

這種風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的模式適合的情況有：醫(yī)生自有資金不足；投資有風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)生難以承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)；醫(yī)生有技術(shù)，也可能懂管理，但市場(chǎng)營(yíng)銷能力不足；投資人懂市場(chǎng)，但缺乏技術(shù)與醫(yī)院管理能力；投資人與醫(yī)生合作可以取長(zhǎng)補(bǔ)短、合作共贏。醫(yī)生發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)與醫(yī)院管理優(yōu)勢(shì)。投資人發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。醫(yī)生與市場(chǎng)人員需要高度融合，醫(yī)生向市場(chǎng)靠攏，營(yíng)銷人員向醫(yī)生與技術(shù)靠攏。

行業(yè)癥結(jié)：醫(yī)療和市場(chǎng)是兩張皮

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素包括技術(shù)（醫(yī)生）、設(shè)備、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境。多數(shù)醫(yī)院缺乏品牌，老百姓知道但不信任。很多醫(yī)生在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中處境尷尬表現(xiàn)在：醫(yī)生缺乏個(gè)人品牌，營(yíng)銷完全依賴醫(yī)院品牌；醫(yī)生屬于“后廚大師傅”，顧客和患者不了解，醫(yī)生的成就感不強(qiáng)。使得醫(yī)生和營(yíng)銷人員產(chǎn)生以下幾種情況：

醫(yī)生多數(shù)不懂市場(chǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)全依靠市場(chǎng)營(yíng)銷人員；

醫(yī)生多數(shù)不做市場(chǎng)，或者缺乏做市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；

醫(yī)生多數(shù)不接診顧客，完全依靠咨詢師。

營(yíng)銷人員與醫(yī)生之間的脫節(jié)導(dǎo)致導(dǎo)致顧客不信任，難以形成醫(yī)院的品牌和醫(yī)生的品牌。

技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的占比情況要視具體情況而定。技術(shù)含量越高，技術(shù)越重要，醫(yī)生越重要。技術(shù)含量越低，話術(shù)越重要，營(yíng)銷越重要，要分情況對(duì)待。

市場(chǎng)營(yíng)銷是醫(yī)患之橋

市場(chǎng)營(yíng)銷就是在醫(yī)生、患者之間搭建一座橋梁。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是“知道”和“信任”。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲取信息更加容易。由于部分民營(yíng)機(jī)構(gòu)不誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，患者不再追逐機(jī)構(gòu)。且對(duì)民營(yíng)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容及咨詢師的信任度下降，見(jiàn)醫(yī)生之前會(huì)先在網(wǎng)上做功課，注重醫(yī)生的口碑，通過(guò)比較技術(shù)選擇醫(yī)生，并希望接受治療之前先看醫(yī)生。三方APP的重要性越來(lái)越顯性化，將成為獲客主渠道?？?jī)r(jià)格戰(zhàn)會(huì)收益越來(lái)越低，靠?jī)?nèi)容會(huì)收益越來(lái)越高，主要可以由醫(yī)生提供素材，市場(chǎng)人員進(jìn)行推廣。此外，傳統(tǒng)媒體日漸式微，要利用自媒體贏得患者信任，樹(shù)立醫(yī)生線上品牌形象?？破諆?nèi)容應(yīng)該由醫(yī)生親自撰寫(xiě)和把關(guān)。

醫(yī)生與市場(chǎng)營(yíng)銷人員要相輔相成，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)?？梢砸皂?xiàng)目組的形式縮短物理距離，并調(diào)整各自心態(tài)縮短心理距離。

現(xiàn)在，市場(chǎng)營(yíng)銷方式也要發(fā)生變化，除了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式外，也要在軟廣告上下功夫。比如學(xué)術(shù)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、三方平臺(tái)、三方轉(zhuǎn)診、自媒體等。其中，以醫(yī)生為主、市場(chǎng)營(yíng)銷人員為輔。主要進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、獲得學(xué)術(shù)頭銜。除了在同行介紹、同行傳名，還能提供營(yíng)銷宣傳材料，為醫(yī)生背書(shū)，提高信任度。