傳統(tǒng)的粗線條營銷早已不適應當前巿場需要;精細化、精準化、科技化的運作模式已成為民營醫(yī)院營銷的必然趨勢，數(shù)據(jù)化營銷策略便應運而生。

數(shù)字是巿場運營的重要依據(jù)，也是衡量市場潛力的參照物之一。對于醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分民營醫(yī)院來說，數(shù)據(jù)更是它的生命線，是它贏得巿場的法寶。數(shù)字雖然是抽象的，但數(shù)字變化的背后蘊藏者醫(yī)療市場激烈的競爭和風云變化。

一、精確數(shù)據(jù)是醫(yī)院的營銷基石

目前醫(yī)療行業(yè)的營銷部門大多還是主要由投資人或老總直接管理;營銷人員實際上扮演的是參謀長的角色，當好參謀做好執(zhí)行是每個營銷人員必須履行的職責和應盡的義務。

 “調(diào)研有方法，執(zhí)行需依據(jù)”，在市場千變?nèi)f化的今天，一份系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查報告，能給醫(yī)院的市場經(jīng)營活動提供有效的導向作用，能為醫(yī)院的決策提供客觀依據(jù);如果沒有充足的調(diào)研和數(shù)據(jù)支撐，醫(yī)院營銷將承擔很大的風險。作為一家醫(yī)院的營銷公司，沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，即便是行業(yè)資深營銷人員，如果沒有定期收集、分析市場數(shù)據(jù)，沒有充足的調(diào)研和數(shù)據(jù)支撐，做出的營銷決策都是不科學的。因此，營銷人員應該學會用市場經(jīng)濟規(guī)律去分析問題，透過市場現(xiàn)狀揭示市場運行的本質(zhì)。通過數(shù)字分析找出問題，制定出正確的對策，近而在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

二、做好數(shù)據(jù)營銷需“三點”

多少廣告推廣費用?多少人到診?總消費額多少?平均每人的成本多少等等，數(shù)據(jù)都必須及時統(tǒng)計。

通過對數(shù)據(jù)分析，了解每月營業(yè)額的升降，來診量、初診量的多少，各區(qū)域消費人數(shù)與消費額的增減。入不敷出時，原因是措施不得當?服務不到位?決策失誤?還是落實不利?這些都需要通過數(shù)字分析找出。那么如何做好數(shù)據(jù)營銷，實現(xiàn)投入與產(chǎn)出成正比呢?

第一點：充分了解自己、彰顯賣點、人優(yōu)我特

要想了解市場，首先要充分了解自身的實際情況，只有深入了解自己才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與缺點，從而揚長避短，制定出一套適合自己的營銷體系。在市場面前，要以數(shù)字為根據(jù)，“經(jīng)驗主義”、“教條主義”是萬萬不可取的。

要運作好一家醫(yī)院，也要深入了解醫(yī)院的實際情況，需要了解的數(shù)據(jù)有：醫(yī)院的實際地理位置，所在位置每天的車流量和人流;醫(yī)院經(jīng)營時間、建筑面積、醫(yī)用面積、門診和病房所占比例、10萬元以上的設備數(shù)量、100萬元以上的設備數(shù)量;全院員工人數(shù)、副主任醫(yī)師以上的專家人數(shù);目前經(jīng)營狀況，每天初診、復診、門診量，每天運營成本、廣告投入量;每月各項指標的實際變化情況;每天、每周、每月患者來源區(qū)域比例、各項病種所占營業(yè)額的比例等等。這些數(shù)據(jù)需要一系列的數(shù)字來支撐，通過數(shù)字的收集分析找出醫(yī)院成立至今每天、每周、每月、每年的市場變化走向，為醫(yī)院的品牌定位、廣告推廣、項目包裝、活動促銷等提供一個有力的參照依據(jù)。

第二點：熟悉競爭對手、知己知彼、胸有成竹

想樹立自身的品牌、擴大市場的份額、最終贏得市場，僅僅了解自己還是不夠的，還要了解市場的競爭對手。從醫(yī)院營銷的角度來看，要想在市場中占據(jù)核心位置，成為一個城市、一個區(qū)域、一個行業(yè)的佼佼者，明確自身優(yōu)勢的同時，還要了解競爭對手，制定出一套適合自己的差異化營銷策略。

第三點：把脈巿場土壤、借力使力、鎖定受眾

在競爭如此激烈的今天，借力使力才是棋高一步，技勝一籌。就醫(yī)院營銷來說，我們也得借好力：

①項目所在城市概況：一級城市還是二級城市?城市人口多少?城市人均消費水平多少?整體的醫(yī)療氣候環(huán)境怎么樣?社會公共關系維護的如何等等;

②顧客概況：區(qū)域性顧客消費心理怎樣，顧客主要來源區(qū)域在哪里等。營銷人員要時刻銘記顧客營銷的“250”借力定律(即每一個顧客的背后，大體上都有250名親朋好友，這些人又會有同樣多的關系，因此，得罪一名顧客，將會失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客，相反則會產(chǎn)生同樣大的正效應);

③媒體概況：主流媒體有哪些，媒體定價體系怎么樣，具體有什么特征，哪些性價比更高，哪些更適合自身等;

④公共關系：醫(yī)療系統(tǒng)的關系如何，各異業(yè)品牌的合作渠道是否豐富等等。

思路和數(shù)據(jù)決定了醫(yī)院的發(fā)展方向和前途，數(shù)據(jù)是檢驗市場的金標準。在醫(yī)療形勢多變的情況下，我們要切學會實用心、用腦從數(shù)據(jù)中看問題。在工作中把數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮到極致，在一張張數(shù)據(jù)報表里，找出規(guī)律，抓出問題，解決問題。