突如其來的新冠疫情，給醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展受到了前所未有的沖擊，其中包括醫(yī)美行業(yè)。但從我國(guó)疫情防控取得的成果來看，我們終將迎來新的曙光。在疫情過后，許許多多的行業(yè)都將復(fù)蘇，而隨著女性朋友的消費(fèi)升級(jí)，資本的注入，醫(yī)美行業(yè)也將迎來新變局。

醫(yī)美行業(yè)作為非剛需醫(yī)療行業(yè)，在疫情前期成為最受沖擊的領(lǐng)域。受疫情和隔離政策影響，基本沒人會(huì)考慮醫(yī)美類消費(fèi)，醫(yī)美線下機(jī)構(gòu)幾乎處于停擺狀態(tài)，恢復(fù)經(jīng)營(yíng)后業(yè)務(wù)量迅速回升，遠(yuǎn)超去年同期。那么，疫情后的醫(yī)美行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是如何呢?

1、出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)

據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，在疫情結(jié)束后，消費(fèi)者最想做的事情中，4.7%的消費(fèi)者對(duì)美容、美甲、護(hù)理有消費(fèi)需求，49.3%的女性被訪者表示對(duì)“醫(yī)美”消費(fèi)有濃厚興趣。此外，受疫情影響，曾經(jīng)的醫(yī)美“亂”像會(huì)加速終結(jié)，轉(zhuǎn)向下個(gè)階段。疫情過后的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”一定會(huì)出現(xiàn)，但更深刻的影響是疫情最終會(huì)改變服務(wù)模式和形態(tài)而非僅僅是機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)。

2、推廣線上問診平臺(tái)

疫情之后，醫(yī)美對(duì)線上問診的依賴度得到進(jìn)一步強(qiáng)化，人們會(huì)越來越喜歡線上問診的方式，醫(yī)生的個(gè)人形象將更容易被公眾接受，從而打造醫(yī)生個(gè)人品牌。

此外，一些整形美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)如聯(lián)合麗格加入了“直播大軍”。而醫(yī)美平臺(tái)紛紛推出的直播，通過互聯(lián)網(wǎng)介質(zhì)讓醫(yī)生從“辦公桌后”走到“線上”，讓醫(yī)生和消費(fèi)者的關(guān)系、信任感和粘性都在不知不覺中增強(qiáng)。而興起的網(wǎng)絡(luò)面診背后，除了強(qiáng)效的引流作用，更多的作用還包括醫(yī)生“私域流量池”的擴(kuò)充?！八接蛄髁俊钡谋举|(zhì)就是患者的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從院外引流到院內(nèi)成交，從不信任、弱信任，到強(qiáng)信任、超級(jí)信任，如此不斷遞增的運(yùn)營(yíng)過程。

積極求變的機(jī)構(gòu)則有了更多的機(jī)會(huì)。正如聯(lián)合麗格開啟直播面診的做法，機(jī)構(gòu)推動(dòng)醫(yī)生走向“前臺(tái)”，是放開了握住醫(yī)生“私域流量”的手，而此次疫情，更推動(dòng)它們釋放了另一雙手：醫(yī)生的“私域存量”。把“流”變成“存”，就是通過優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓這些客患成為醫(yī)生的粉絲，并形成相對(duì)固定的關(guān)系。

3、業(yè)績(jī)呈“3+3+3+1”分布

從現(xiàn)在開始到年底，伴隨著醫(yī)美機(jī)構(gòu)的倒閉潮，部分下海到民營(yíng)醫(yī)美的醫(yī)生又上岸回歸公立綜合醫(yī)院，綜合醫(yī)院的醫(yī)美整形從觀念到技術(shù)將會(huì)優(yōu)化提高，對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展也是好事。疫情過后，醫(yī)美機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)方面呈現(xiàn)3+3+3+1分布：30%破產(chǎn)直接關(guān)門，30%虧損但不至于倒閉，30%收支基本持平，只有10%能夠危中抓機(jī)，實(shí)現(xiàn)贏利甚至逆襲。

4、醫(yī)美人才稀缺

雖然醫(yī)美行業(yè)持續(xù)向好，但人才匱乏是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，2018年我國(guó)整形醫(yī)院與美容醫(yī)院醫(yī)生約7419位，這與旺盛的需求之間有極大差距。因此，醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)大量無證人員非法上崗的亂象。

為減少亂象并讓自身全面走上正軌，醫(yī)美行業(yè)需要吸引更多跨界、異業(yè)的優(yōu)秀人才進(jìn)入，只有這樣，才能倒逼醫(yī)美行業(yè)原有的從業(yè)者加速提升技能和服務(wù)質(zhì)量。

5、醫(yī)美加速向兩極化發(fā)展

洗牌期過后，醫(yī)美加速向兩極化發(fā)展：一極是少數(shù)幾個(gè)大品牌的壟斷性連鎖集團(tuán)，另一極是以醫(yī)生為主的大量中小機(jī)構(gòu)，兩極都會(huì)呈現(xiàn)出數(shù)量減少、質(zhì)量提高的變化。

6、醫(yī)美產(chǎn)業(yè)將走向信息化管理

信息化管理將給醫(yī)美行業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)。目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)整體信息化水平較低，隨著消費(fèi)者多元化、復(fù)雜化及機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)大等，單憑人力接待咨詢的傳統(tǒng)模式出現(xiàn)局限性。而能夠提升效率的會(huì)員/營(yíng)銷信息化管理，會(huì)被眾多醫(yī)美企業(yè)廣泛看好。

未來3年內(nèi)，或有更多醫(yī)美企業(yè)選擇自行或采用數(shù)字化管理，以提升管理效率。而通過高效運(yùn)營(yíng)來優(yōu)化利潤(rùn)空間，解決供給側(cè)效率問題，也有望讓醫(yī)美行業(yè)誕生新的運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式。

從醫(yī)美行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)來看，未來數(shù)年內(nèi)仍有巨大的成長(zhǎng)空間，不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是中小醫(yī)美企業(yè)，都能在醫(yī)美行業(yè)加速成長(zhǎng)。只要醫(yī)美企業(yè)能夠明晰自身定位并深度洞察行業(yè)走勢(shì)，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。