Hospital design works行業(yè)洞察
【醫(yī)院設(shè)計(jì)·匠心獨(dú)具】
公司動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理
【醫(yī)院設(shè)計(jì)·匠心獨(dú)具】
公司動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理
點(diǎn)名服務(wù)在很多行業(yè)中都流行開來(lái),而公立醫(yī)院也開始了這一服務(wù),不僅能讓患者找到自己要找的醫(yī)生,還能促使醫(yī)生努力打造個(gè)人品牌,以不斷提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平、專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守等。近日,全省衛(wèi)生計(jì)生工作視頻會(huì)召開,允許公立醫(yī)院按需提供點(diǎn)名手術(shù)、點(diǎn)醫(yī)服務(wù),同時(shí)加大社會(huì)辦醫(yī)支持力度,醫(yī)療領(lǐng)域各專業(yè)全部向社會(huì)資本放開,這也說(shuō)明醫(yī)生建立個(gè)人品牌的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)!
此次會(huì)議上還提出,加快釋放醫(yī)護(hù)人員活力、潛力;允許公立醫(yī)院按需提供點(diǎn)名手術(shù)、點(diǎn)醫(yī)服務(wù)等特需醫(yī)療服務(wù),利用優(yōu)勢(shì)學(xué)科提供精準(zhǔn)醫(yī)療和個(gè)性化服務(wù);適度提高門診診療費(fèi);全面放開醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè),支持在職、退休醫(yī)師辦醫(yī)等內(nèi)容。
醫(yī)院點(diǎn)名服務(wù)的定義
顧名思議是病人有權(quán)力指定哪位醫(yī)生給自己看病、做手術(shù),而不是單純地掛普通號(hào)或?qū)<姨?hào),說(shuō)白了就是哪個(gè)醫(yī)生名聲好,醫(yī)術(shù)高,病人就可以像點(diǎn)菜一樣點(diǎn)他看病!
點(diǎn)名服務(wù)對(duì)在院醫(yī)生的影響
在傳統(tǒng)醫(yī)療體制下,醫(yī)院的品牌影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了個(gè)體醫(yī)生,同一位醫(yī)生,在大醫(yī)院出診一號(hào)難求,一旦離開大醫(yī)院,就無(wú)人問津了。醫(yī)生個(gè)人的價(jià)值往往只能依附于醫(yī)院才能得以體現(xiàn),并且公立醫(yī)院及其醫(yī)生普遍缺乏服務(wù)意識(shí)。
而允許公立醫(yī)院提供點(diǎn)名服務(wù),這樣一來(lái),醫(yī)生即便是在公立醫(yī)院里工作,也一樣是要單打獨(dú)斗了,有高知名度、好口碑才能使病人點(diǎn)名掛號(hào),而不是隨機(jī)分配了,預(yù)示著醫(yī)生掛靠醫(yī)院生存的日子結(jié)束了。
所以,醫(yī)生個(gè)人就必須要建立自己的個(gè)人品牌,以擴(kuò)展自己的知名度和美譽(yù)度,讓更多人知道自己,并贏得更多人的信賴,這樣才能在公立醫(yī)院長(zhǎng)久立足。
多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的時(shí)代到來(lái) 品牌是生命線
醫(yī)生個(gè)人品牌的建立,不僅能使其在公立醫(yī)院更好立足,還能大大有利于醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的發(fā)展。如果說(shuō)體制內(nèi)醫(yī)生構(gòu)建個(gè)人品牌是為能拿到更多績(jī)效和提成的話,那么,對(duì)于選擇了離開體制創(chuàng)業(yè)或者多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生們來(lái)說(shuō),品牌就成了生命線。
近年來(lái),中國(guó)醫(yī)生的品牌意識(shí)開始覺醒,一批醫(yī)生借助微博、微信等自媒體平臺(tái)來(lái)打造自己的品牌,涌現(xiàn)出了一大批品牌醫(yī)生。
一從事醫(yī)療管理工作20余年,離開公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的職位后,投身非公醫(yī)療領(lǐng)域的醫(yī)生介紹,非公醫(yī)療正在發(fā)生著“越來(lái)越”的變化,如數(shù)量越來(lái)越多、體量越來(lái)越大、比例越來(lái)越大、質(zhì)量越來(lái)越好、但是競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。越來(lái)越多的大資本、專業(yè)資本和專業(yè)人士進(jìn)場(chǎng)了。
互聯(lián)網(wǎng)的自帶流量,加上第三方平臺(tái)的沖擊,未來(lái)一定是醫(yī)生個(gè)人品牌能力的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的品牌價(jià)值大,誰(shuí)就能更長(zhǎng)久地立足??梢?,今后的醫(yī)生,不再需要大醫(yī)院做“名片”后綴,單獨(dú)靠名字就能代表自己的品牌價(jià)值。
家庭醫(yī)生建立個(gè)人品牌是趨勢(shì)
要注意的是,建立醫(yī)生個(gè)人品牌并不只是大醫(yī)院醫(yī)生的事,基層醫(yī)院的醫(yī)生也有必要建立個(gè)人品牌。去年11月,廣東省衛(wèi)計(jì)委發(fā)布了《廣東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)區(qū)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,就提到家庭醫(yī)生工作室室外要懸掛標(biāo)牌,標(biāo)牌下做活動(dòng)且透明的抽插框,便于更換當(dāng)日應(yīng)診家庭醫(yī)生姓名。
業(yè)務(wù)用房充裕的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),可以“(姓名)家庭醫(yī)生工作室”獨(dú)立命名,單獨(dú)使用,個(gè)性化布置,無(wú)需混合使用。中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)增掛家庭醫(yī)生工作室的標(biāo)牌要求相同。
這說(shuō)明,家庭醫(yī)生不再只是一個(gè)集體身份,而是變成“某家庭醫(yī)生工作室”,患者如果在這里接受了良好的醫(yī)療服務(wù),便會(huì)口口相傳,使“某家庭醫(yī)生工作室”變成一個(gè)醫(yī)生個(gè)人品牌,隨即而來(lái)的是更多的簽約和績(jī)效提成。
擁有個(gè)人品牌的醫(yī)生更吃香
現(xiàn)如今醫(yī)務(wù)人員薪酬與藥品、耗材、檢查、化驗(yàn)等業(yè)務(wù)收入脫鉤,改變了原來(lái)公立醫(yī)院醫(yī)生誰(shuí)開貴藥多、使用貴耗材多,誰(shuí)的收入就高的情況,醫(yī)事服務(wù)費(fèi)如醫(yī)技費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、診療費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的提高,使醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)勞務(wù)價(jià)值得到更多體現(xiàn),有技術(shù)、有個(gè)人品牌的醫(yī)生將得到更多好處。
允許公立醫(yī)院提供點(diǎn)名服務(wù),而是將醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)和品牌赤裸裸地?cái)[在桌面上來(lái),公開公平競(jìng)爭(zhēng)。因此,在未來(lái),醫(yī)生的競(jìng)爭(zhēng)將是綜合能力、整體價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,隨著患者觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,個(gè)體醫(yī)生品牌的逐漸增多,當(dāng)前醫(yī)療的生態(tài)環(huán)境和醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀或?qū)l(fā)生不少的變化。無(wú)論是在公立醫(yī)院還是多點(diǎn)執(zhí)業(yè),或者離開體制單干,醫(yī)生最終靠的是自己,是個(gè)人的綜合能力和品牌價(jià)值。
公立醫(yī)院實(shí)行“點(diǎn)名服務(wù)”一方面能不斷激勵(lì)醫(yī)生提高自己的專業(yè)水平、職業(yè)素養(yǎng)等,努力創(chuàng)造個(gè)人品牌,一方面也使醫(yī)生之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,而醫(yī)院因有品牌醫(yī)生的坐陣,能提升醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。