在醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天，醫(yī)院為尋得生存和發(fā)展，應(yīng)在不斷提升醫(yī)療水平與服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)下，更注重患者就診的感受、醫(yī)院品牌的建設(shè)等，力求為醫(yī)患提供一個(gè)安全溫馨、舒適潔凈、自然友好的診療和工作環(huán)境，給患者以安全感和信任感，給工作人員以歸屬感和榮譽(yù)感，進(jìn)而提升醫(yī)院的整體形象，有利于提高核心競爭力。

一個(gè)優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，一個(gè)簡陋凌亂的醫(yī)院環(huán)境，你覺得哪個(gè)會(huì)更能吸引和留住患者呢?這是一個(gè)不用多想就能得出來答案。也因此，越來越多的醫(yī)院在保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)下，轉(zhuǎn)向醫(yī)院品牌形象的建設(shè)，以提高醫(yī)院的美譽(yù)度，擴(kuò)大知名度，進(jìn)而提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和忠誠度。而提升醫(yī)院品牌關(guān)鍵要重視如下五點(diǎn)內(nèi)容：

1、提高醫(yī)生的職業(yè)道德和專業(yè)水平

醫(yī)生的醫(yī)術(shù)和醫(yī)德問題會(huì)直接影響到一所醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入和患者數(shù)量。不管醫(yī)院環(huán)境多好，一旦醫(yī)院缺少知名醫(yī)生或是大醫(yī)生，即醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不夠高明，是不會(huì)吸引患者前來就醫(yī)的，就算來就診，也無法獲取他們的認(rèn)可和信賴。此外，醫(yī)生的醫(yī)術(shù)即便高明，但由于缺乏醫(yī)德，讓患者走彎路多花錢或者態(tài)度極端惡劣，同樣也會(huì)影響患者的就診量?？梢?，一所醫(yī)院若想在醫(yī)療市場競爭中處于不敗之地，就必須打造一支醫(yī)技精湛、醫(yī)術(shù)高明、德才兼?zhèn)涞尼t(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。

2、提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量

一所醫(yī)院應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持以病人為中心，把“一切為病人”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過程。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何，每一名病人都會(huì)有切身的感受，它直接關(guān)系到醫(yī)院品牌的塑造，也會(huì)直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)，而良好的服務(wù)質(zhì)量(包括規(guī)范的治療、熱情的態(tài)度、文明的語言和周到的服務(wù))，會(huì)讓患者對(duì)醫(yī)院或醫(yī)生產(chǎn)生親切感，進(jìn)而使醫(yī)院的品牌倍增光輝。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量與技術(shù)水平

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)療儀器對(duì)準(zhǔn)確診斷病情和臨床治療的作用越來越大，患者對(duì)醫(yī)療儀器、設(shè)備技術(shù)的依賴心理和要求也越來越高。要知道，病人到醫(yī)院目的是為了治病，如果醫(yī)院沒有擁有先進(jìn)設(shè)備，不能給患者好的治療，那就無法贏得他們的信賴，而高精尖的醫(yī)療科研設(shè)備，不僅會(huì)極大地增強(qiáng)臨床診斷的準(zhǔn)確率，也會(huì)使患者對(duì)醫(yī)院多一份信任，增加安全感。

4、改善就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的好壞是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，代表了醫(yī)院的整體形象。舒適潔凈的診療環(huán)境、完善清晰的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視等，可以方便患者就診的同時(shí)，也能愉悅他們的心情，這對(duì)疾病的診治和身體的康復(fù)具有促進(jìn)作用，同時(shí)，也可以激發(fā)職工的工作熱情、提高他們的工作效率，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，長期以往，醫(yī)院品牌必然會(huì)熠熠生輝。

5、注重媒體的宣傳和傳播

塑造良好的醫(yī)院品牌，同樣也需要媒體的大力宣傳和傳播。醫(yī)院主動(dòng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，轉(zhuǎn)變觀念，緊緊依靠自身的專業(yè)技術(shù)能力，在現(xiàn)代資信技術(shù)條件下充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等群眾喜聞樂見、應(yīng)用廣泛的新聞媒體，不斷提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度、信任度，以品質(zhì)贏得信譽(yù)，以效益促進(jìn)發(fā)展。

注重醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、就診環(huán)境，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)與動(dòng)力，是提升醫(yī)院品牌的先決條件。面對(duì)如此激烈的競爭，醫(yī)院要正確樹立良好的品牌形象，用醫(yī)院獨(dú)有的、具有?？铺厣母呔饧夹g(shù)以及高品質(zhì)的服務(wù)贏得大眾的認(rèn)可，獲取他們的信賴，將醫(yī)院良好的品牌形象帶進(jìn)千家萬戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。