隨著社會(huì)的發(fā)展、醫(yī)改政策的深化，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，為了提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，很多醫(yī)院將重點(diǎn)工作轉(zhuǎn)向了品牌形象的建設(shè)，即在提升醫(yī)療水平的情況下，致力于改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等，以塑造醫(yī)院良好形象，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，并獲得他們的認(rèn)可和信賴，從而促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院形象是指醫(yī)院在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展和為社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，逐步形成的社會(huì)地位和給予人們的總體印象，是區(qū)別于其他醫(yī)院的手段，是醫(yī)院品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的需要。而良好的醫(yī)院形象是與其空間環(huán)境有著密不可分的關(guān)系。就好比問(wèn)你們，一個(gè)優(yōu)美整潔的環(huán)境形象和一個(gè)簡(jiǎn)陋凌亂的醫(yī)院環(huán)境，會(huì)選擇哪一個(gè)呢。

就醫(yī)環(huán)境是塑造良好形象的前提

醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和“生物—心理—社會(huì)—環(huán)境”新醫(yī)學(xué)模式的建立，就醫(yī)環(huán)境在疾病康復(fù)治療和醫(yī)院發(fā)展中的作用越來(lái)越高。人們不僅要求醫(yī)院能看病，而且希望能看好病，不僅要求醫(yī)療技術(shù)好，而且希望就診環(huán)境美。假如一家醫(yī)院擁有宏偉壯觀的建筑布局、寬敞明亮的就診大廳、安靜整潔的病房環(huán)境、舒適自然的休養(yǎng)氛圍、清晰明亮的就醫(yī)標(biāo)志等，都會(huì)很容易給患者留下美好的第一印象，為醫(yī)院品牌錦上添花，也能有效地傳遞醫(yī)院良好形象，從而贏得良好的聲譽(yù)和口碑。

一些醫(yī)院歷經(jīng)十年甚至幾十年風(fēng)雨而長(zhǎng)盛不衰，往往是有先進(jìn)前沿的設(shè)備技術(shù)作為保障，不然，塑造和提升醫(yī)院形象就是一句空話，因此，注重醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，是塑造醫(yī)院形象的先決條件。如今，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅要靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、合理的費(fèi)用，還要靠先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的管理手段、良好的就醫(yī)環(huán)境等，來(lái)樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，以引起大眾的注意，獲得患者的認(rèn)可和信賴，同時(shí)還能增強(qiáng)醫(yī)院全體人員的凝聚力，提升他們的歸屬感和榮譽(yù)感。

此外，塑造良好的醫(yī)院品牌，同樣需要媒體的大力宣傳和傳播。醫(yī)院若想長(zhǎng)久發(fā)展，要主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)律，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，緊緊依靠專業(yè)技術(shù)能力，在現(xiàn)代資信技術(shù)條件下充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、應(yīng)用廣泛的新聞媒體，不斷提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度、信任度，以品質(zhì)塑造好的形象，將醫(yī)院品牌信息帶進(jìn)千家萬(wàn)戶。

醫(yī)院良好形象并不是一朝一夕就能形象的，需要社會(huì)、醫(yī)院、患者等各方的共同努力，特別是醫(yī)院要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，尤其是醫(yī)院要以高超的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)美的環(huán)境來(lái)贏得患者的信賴，使醫(yī)院形象根植于社會(huì)之中，進(jìn)而達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目的。