初看到這個題目時你可能會有這樣的疑問：醫(yī)院里有醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工、心里咨詢師就可以了需要社工干什么？

最近幾年, 推動醫(yī)務(wù)社工融入醫(yī)療體系這一舉措越來越多的納入醫(yī)院建立、完善醫(yī)務(wù)社工體系中。據(jù)統(tǒng)計，目前全國有30多家醫(yī)院在建立和完善這一舉措。種種跡象表明, 醫(yī)務(wù)社工正在受到前所未有的重視。2017年12月8日, 在國家衛(wèi)生計生委例行新聞發(fā)布會上指出2018-2020年第二個改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃中,醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度, 將與預(yù)約診療、遠(yuǎn)程診療、臨床路徑管理、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)四大制度一起, 成為醫(yī)院五項(xiàng)固化制度, 且要長期開展下去?？吹竭@里你可能會問醫(yī)務(wù)社工能為醫(yī)院帶來什么價值？與其他職能科室的邊界到底在哪里？社會適應(yīng)能力是健康的重要組成部分, 而醫(yī)務(wù)社工就是要幫助患者解決社會適應(yīng)、社會融入和社會資源整合問題。比如, 在適應(yīng)疾病過程中, 重癥患者及其家屬的情緒問題、困難患者治療費(fèi)用問題等。當(dāng)下, 醫(yī)療模式正在歷經(jīng)從傳統(tǒng)生物醫(yī)學(xué)模式向生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。謀求內(nèi)涵式發(fā)展, 醫(yī)院必須響應(yīng)醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變, 發(fā)展醫(yī)務(wù)社工成為一道不可回避的命題：

減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

醫(yī)院在給重病患兒帶去救治希望的同時, 發(fā)現(xiàn)患兒家長急需經(jīng)濟(jì)、心理等方面的社會救助。當(dāng)醫(yī)院建立起全面的社工服務(wù)平臺時, 可以為患者提供有效的個案咨詢和小組服務(wù), 發(fā)掘患者自身能力和動力, 提升疾病適應(yīng)和解決問題的能力。同時, 醫(yī)院可以與各公益組織、慈善基金會建立良好關(guān)系, 救助不同疾病的患者。醫(yī)務(wù)社工在整合公益資源上有著獨(dú)特優(yōu)勢。

化解情緒糾紛

由于醫(yī)患對醫(yī)療認(rèn)知的不對稱性、醫(yī)患溝通不足等因素, 情緒糾紛在醫(yī)院比比皆是。過去, 面對患者及其家屬的情緒問題, 醫(yī)院的醫(yī)患辦更多從法律視角出發(fā), 著力于解決當(dāng)下發(fā)生的醫(yī)療危機(jī)。但現(xiàn)在有了醫(yī)務(wù)社工他們可以按照社會工作方法, 通過人文溝通, 探究、滿足其情緒背后的心理、社會需求, 為患者及其家屬提供幫助。社工可與患方建立信任關(guān)系, 患者會將真實(shí)想法與其溝通。這會讓醫(yī)院去反思醫(yī)療流程的合理性, 促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升, 提升醫(yī)療服務(wù)效率。

強(qiáng)化醫(yī)院人文氛圍

當(dāng)醫(yī)務(wù)社工嵌合到臨床服務(wù)中時,會使醫(yī)院人文關(guān)懷的精氣神更足。醫(yī)務(wù)社工可以與醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起, 為患者提供立體化、全方位的服務(wù)。

在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展過程中，人們對醫(yī)療方面的需求越來越多，要求也越來越高，患者與醫(yī)院不只是單一的醫(yī)療關(guān)系，而是需要更多的情感交流和人文關(guān)懷，醫(yī)務(wù)社工這一新的社會職業(yè)出現(xiàn)后，將會解決患者與醫(yī)院以前不可避免的很多問題和沖突，“醫(yī)務(wù)社工真的能做得好嗎？”，有很多人包括業(yè)內(nèi)人士也會質(zhì)疑這個問題。目前或許不能，但是我們相信，未來的幾年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)社工成為醫(yī)院與患者的橋梁，這個職業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展也是必然的。