上海健康50條和國家衛(wèi)健委近2年出臺的各種政策猶如一陣春風(fēng)，給社會資本辦醫(yī)行業(yè)帶來一陣暖流。越來越多新興的醫(yī)療機(jī)構(gòu)興建，讓人感覺社會資本辦醫(yī)的春天真的到了。社會資本做醫(yī)療真的有那么容易嗎？體制外那個復(fù)雜的環(huán)境又該如何應(yīng)對呢？

社會辦醫(yī)屬于靠資本投資才能得以運(yùn)行下的領(lǐng)域，很多時候會更多依賴資本和政策方面的影響，而弱化了醫(yī)療的屬性。那么做醫(yī)療，究竟靠什么支撐呢？

投資人

錢，不是萬能的。但沒錢是萬萬不能的。

國內(nèi)大部分私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)是盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因此，作為一個企業(yè)運(yùn)作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，盈利是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的目的之一。

目前國內(nèi)大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資人都是機(jī)構(gòu)投資人或是非醫(yī)療行業(yè)的投資人。這類投資人由于不懂醫(yī)療，導(dǎo)致很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資初期“亂花錢”，最后不是以出售或變更股東甚至改變辦醫(yī)初衷，便是在后期的投資上節(jié)約得離譜，以至于復(fù)制期間感覺不是同一醫(yī)療品牌旗下機(jī)構(gòu)。也有一些投資人因?yàn)槌跗趯τ谑袌鲈V求不了解，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)定位錯亂。投資人的邏輯，對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)初期的運(yùn)營整體會造成巨大影響，甚至?xí)淖冡t(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的軌跡。

因此，投資人在定醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資和運(yùn)營戰(zhàn)略時，倘若不能在初期有充分市場調(diào)研和高瞻遠(yuǎn)矚，后期會踩到不少雷區(qū)。所以，一個了解行業(yè)的投資人，顯得彌足珍貴。

醫(yī)護(hù)人員

醫(yī)療最本質(zhì)的核心，患者第一訴求（看?。┑闹苯臃?wù)提供者。

完整的臨床過程是由醫(yī)生和護(hù)士共同提供的。如果有出色的專家，配上一個抽血3針都不能找到靜脈的護(hù)士那么估計專家再也無法掩蓋患者對于抽血過程的不滿。優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊，是一個優(yōu)秀社會辦醫(yī)機(jī)構(gòu)的最基礎(chǔ)條件。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為了保證醫(yī)護(hù)人員良好的初心，其工作指標(biāo)和業(yè)務(wù)量收入分離，而是更加考評繼續(xù)教育、科研、學(xué)術(shù)活動、患者教育等處。這樣做是可以讓醫(yī)護(hù)人員專心于醫(yī)療，但最大的弊端可能是醫(yī)護(hù)人員沒有經(jīng)營的目標(biāo)意識。也有不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為了彌補(bǔ)這個弊端，給醫(yī)護(hù)人員背了一些“業(yè)績指標(biāo)”，以希望促進(jìn)整個醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營收目標(biāo)，早日實(shí)現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)，但這樣的弊端是可能導(dǎo)致少部分醫(yī)護(hù)人員為了“創(chuàng)收”而進(jìn)行一些額外過多的檢查檢驗(yàn)。

因此醫(yī)護(hù)人員的考評方式是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營者最需要思量的。無論是醫(yī)護(hù)人員有沒有經(jīng)營壓力，守住醫(yī)療道德底線，堅守醫(yī)療品質(zhì)，都是做好社會資本辦醫(yī)的頂梁柱。

運(yùn)營團(tuán)隊

沒有鐵打的士兵，只有鐵打的團(tuán)隊！

運(yùn)營團(tuán)隊，既要很好地對于財務(wù)數(shù)字和經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要很好地把經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)換在醫(yī)護(hù)條線上。如何將品質(zhì)醫(yī)療推向市場？如何提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)能？如何把無形的醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和有形化？如何根據(jù)市場反饋適時調(diào)整產(chǎn)品和推廣策略？

醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其本身運(yùn)營就是一件很復(fù)雜的事情，醫(yī)療有慈善的屬性在內(nèi)，如果能夠組建一支懂醫(yī)療運(yùn)營管理的團(tuán)隊，那么對于臨床條線會幫助很多，也會將一些實(shí)際醫(yī)療運(yùn)營中的困難通過投資人懂得的邏輯告訴對方。世界上百年傳承的梅奧診所和克利夫蘭診所中，運(yùn)營團(tuán)隊不乏臨床背景的人才，大部分是又讀了MBA或者M(jìn)HA，或許醫(yī)療機(jī)構(gòu)有了醫(yī)療背景的人士去共同參與運(yùn)營，會帶來更多的便利性。但就目前市場來看，運(yùn)營管理團(tuán)隊本來就是私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中稀缺的資源，因此優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理者也是可遇而不可求的稀缺人才。

做私立醫(yī)療，要有堅定的醫(yī)學(xué)情懷和信念以提供患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)；要有資金雄厚的投資者來支撐籌建也要有靠譜的運(yùn)營管理團(tuán)隊對于每一個服務(wù)流程和細(xì)節(jié)落地，將效率和效能最大化。這三者，最終才能成為支撐一個優(yōu)質(zhì)私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的堅強(qiáng)后盾。