醫(yī)院的品牌建設(shè)是一項(xiàng)全面系統(tǒng)的工程，也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，需要各個(gè)方面的不斷投入、創(chuàng)新和調(diào)整。醫(yī)院品牌是醫(yī)院的信譽(yù)，代表著醫(yī)院在患者心中的印象和醫(yī)院的社會(huì)形象。醫(yī)院實(shí)施品牌戰(zhàn)略，既要加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)，又要善于維護(hù)醫(yī)院品牌，始終擁有鮮明的醫(yī)院自身特色，不斷增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，才能在醫(yī)療市場競爭中保持可持續(xù)發(fā)展的良好勢頭，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的并肩發(fā)展。

醫(yī)院品牌建設(shè)的目的就是要在社會(huì)公眾心目中樹立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服務(wù)形象。而普遍來說醫(yī)院品牌具有不可缺少的三大核心：

技術(shù)

品牌建設(shè)就是通過高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量在社會(huì)公眾中確立技術(shù)優(yōu)勢，讓患者對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量感到滿意。在研究中發(fā)現(xiàn)，有5l%的患者認(rèn)為醫(yī)療技術(shù)在醫(yī)院品牌構(gòu)成中占第一位，反映出社會(huì)公眾對醫(yī)院品牌的認(rèn)識(shí)仍以醫(yī)療技術(shù)為主。技術(shù)品牌的定位是多角度的，包括率先開展具有領(lǐng)先地位的診斷治療方法；具有疑難疾病的解決能力；擁有若干個(gè)在學(xué)術(shù)影響力、醫(yī)療服務(wù)效益、病源覆蓋面、臨床技術(shù)水平、解決疑難問題能力等方面得到行業(yè)和社會(huì)公認(rèn)的學(xué)科或特色技術(shù)。

服務(wù)

醫(yī)院服務(wù)品牌形象構(gòu)筑策略，是指醫(yī)院在符合醫(yī)療規(guī)范的前提下，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面突出自己的服務(wù)特征，以此使患者感受到超越自己期望的真誠的服務(wù)，培育患者的忠誠度。在醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)品日漸同質(zhì)化的今天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)愈加成為醫(yī)院贏得社會(huì)公眾信任度和忠誠度的強(qiáng)大手段?；颊咴陉P(guān)注醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，對服務(wù)的關(guān)注度也在逐漸提升。這不但說明了患者的期望和需求，也從另一方面反映出目前我國醫(yī)院人性化服務(wù)的欠缺之處，即在與患者溝通、全程健康維護(hù)和心理照護(hù)等方面亟需加強(qiáng)。

營銷

說起醫(yī)院品牌營銷，其實(shí)并不復(fù)雜．首先要找到自身的品脾定位，圍繞品牌定位發(fā)掘出品牌核心價(jià)值，并找到表達(dá)核心價(jià)值的具體策略，運(yùn)用整合營銷的傳播手段去反復(fù)表達(dá)這個(gè)定位和核心價(jià)值．經(jīng)過多重立體化的傳播和溝通，最后在患者心目中形成品牌形象和品牌聯(lián)想。當(dāng)然．就醫(yī)院來說，光有品牌定位、核心價(jià)值、傳播并不夠．它還需要營銷的配套支持。如價(jià)格策略、服務(wù)模式、組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)體系等等．但這些都是對品牌進(jìn)行配套和支撐的。

成功的醫(yī)院都有各自不同的品牌塑造方式和獨(dú)特的營銷手段．認(rèn)真地研判之后．總有一些規(guī)律是可循的。諸多成功的經(jīng)驗(yàn)昭示，要解決好醫(yī)院品牌塑造和營銷，先進(jìn)的醫(yī)院文化、科學(xué)的管理模式、正確的品牌戰(zhàn)略．起著決定性的作用。

品牌是醫(yī)院本身和醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務(wù)在人民群眾心中的形象，人民群眾如何評(píng)判醫(yī)院，也是依靠醫(yī)院品牌對外所傳達(dá)的形象。醫(yī)院品牌建設(shè)的目的為了提高患者對醫(yī)院的辨識(shí)度，使自家醫(yī)院有區(qū)別于競爭對手，形成差異化競爭的優(yōu)勢，讓自身醫(yī)院從激烈的市場競爭中脫穎而出。