醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營活動中集體創(chuàng)造的、逐漸形成的并為員工所認(rèn)同的群體意識及社會公眾對醫(yī)院的整體認(rèn)知，且具有鮮明的個性特征;醫(yī)院品牌融入了醫(yī)院文化的內(nèi)容，是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，是醫(yī)院歷史的沉淀。

醫(yī)院文化與品牌建設(shè)兩者之間是相輔相成、互為補充的。醫(yī)院文化與品牌建設(shè)決定了醫(yī)院發(fā)展方向，醫(yī)院發(fā)展同時又影響到醫(yī)院文化品牌生存與發(fā)展。那么，醫(yī)院文化與品牌建設(shè)的基本特征和措施有哪些呢?

醫(yī)院文化與品牌建設(shè)特征

1、傳承性

醫(yī)院文化與品牌的形成和發(fā)展有一個歷史的過程，具有一定的傳承性，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：一是繼承和發(fā)揚了醫(yī)院精神和醫(yī)院文化的精華，它的核心是以人為本，以病人為中心，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，隨著醫(yī)院文化發(fā)展，時代賦予了醫(yī)院文化與品牌新的價值觀，為醫(yī)院發(fā)展提供文化支持。

二是吸收中華民族優(yōu)秀文化精髓，傳承醫(yī)院優(yōu)秀文化和精神文明成果，增加醫(yī)院技術(shù)文化含金量，樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成具有醫(yī)院自身特色的醫(yī)院文化與品牌。三是加強醫(yī)院文化學(xué)習(xí)與交流，通過“請進(jìn)來、走出去”方法，博采眾長，使醫(yī)院文化與品牌成為學(xué)習(xí)型、成長型、精品型的文化，進(jìn)一步融入到當(dāng)前醫(yī)院文化實踐中去。

2、開放性

醫(yī)院文化與品牌是以滿足職工和患者日益增長的物質(zhì)文化需求為目的，醫(yī)院文化發(fā)展是一個面向社會、面向職工、面向患者的動態(tài)開放過程。

其開放性表現(xiàn)在：一是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院確立了文化與品牌多樣性發(fā)展目標(biāo)，使醫(yī)院文化與品牌走出院門，走向社會。二是大力宣傳、積極發(fā)展醫(yī)院文化與品牌，努力實施醫(yī)院文化與品牌發(fā)展戰(zhàn)略，形成醫(yī)院文化與品牌特色的大發(fā)展、大格局。三是拓展醫(yī)院文化與品牌，努力發(fā)掘醫(yī)院文化與品牌，隆重推出醫(yī)院文化與品牌。

3、創(chuàng)新性

醫(yī)院文化與品牌創(chuàng)新，必須立足于醫(yī)院文化實踐，醫(yī)院文化要面向職工、面向患者、面向社會、面向未來，從醫(yī)院文化內(nèi)容、形式進(jìn)行多方面創(chuàng)新。

其創(chuàng)新性表現(xiàn)在：一是增強創(chuàng)新意識，大力弘揚創(chuàng)新精神，以適應(yīng)醫(yī)院文化與品牌發(fā)展的客觀要求，大力推進(jìn)醫(yī)院文化與品牌建設(shè)，使醫(yī)院文化創(chuàng)新成為醫(yī)院發(fā)展主流。二是建立符合醫(yī)院實際的醫(yī)院文化管理機制與體制，形成長效、常態(tài)管理，使醫(yī)院文化與品牌從內(nèi)容、形式等方面得到持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。三是營造良好的院內(nèi)文化氛圍，積極推動醫(yī)院文化與品牌的交流和融合，為提升醫(yī)院文化與品牌創(chuàng)造良好環(huán)境。

4、服務(wù)性

醫(yī)院文化與品牌建設(shè)必須立足于面向職工、面向患者、面向社會，做到文化資源共享、文化成果共享。

其服務(wù)性表現(xiàn)在：一是服務(wù)員工，醫(yī)院文化與品牌是一種員工群體文化，為此，要把滿足人民群眾文化需求作為醫(yī)院文化與品牌建設(shè)工作出發(fā)點和落腳點，充分調(diào)動醫(yī)者和患者積極性、主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步豐富員工的文化生活。二是服務(wù)患者，堅持以人為本、以病人為中心，認(rèn)真貫徹“救死扶傷、治病救人”的醫(yī)院服務(wù)宗旨，以醫(yī)院文化與品牌特色更好地服務(wù)人們。三是服務(wù)社會，讓醫(yī)院文化與品牌融入社會，著力于解決社會對醫(yī)療的需求，不斷拓寬醫(yī)院文化基礎(chǔ)。

醫(yī)院文化與品牌建設(shè)措施

1、組織制定實施醫(yī)院文化與品牌策略

把醫(yī)院文化與品牌列入醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，緊緊圍繞以人為本、以病人為中心，積極打造醫(yī)院文化品牌，廣泛動員全體職工努力實踐醫(yī)院文化與品牌戰(zhàn)略，豐富醫(yī)院文化底蘊，夯實文化基礎(chǔ)。在文化實踐中，堅持長計劃短安排，從我做起，從現(xiàn)在做起，使醫(yī)院文化與品牌自成體系，形成特色，融入社會，不斷發(fā)展壯大醫(yī)院文化與品牌。

2、建立醫(yī)院文化與品牌市場營銷策略

對醫(yī)院文化與品牌推向社會進(jìn)行可行性研究和全方位策劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。通過宣傳，在院內(nèi)營造良好的宣傳氛圍，以醫(yī)院文化與品牌特色吸引患者，服務(wù)患者，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

3、積極進(jìn)行醫(yī)院文化與品牌的創(chuàng)新

根據(jù)醫(yī)務(wù)員工、患者對醫(yī)院文化與品牌的企盼，積極打造全新的醫(yī)院文化與品牌產(chǎn)品，從質(zhì)量、效益多方面滿足患者需求;同時，對醫(yī)院文化創(chuàng)新的發(fā)展思路應(yīng)集思廣益。當(dāng)前，創(chuàng)新是時代的標(biāo)志，創(chuàng)新是醫(yī)院文化品牌發(fā)展的原動力，沒有創(chuàng)新就不可能有發(fā)展，因此，醫(yī)院要在體制機制創(chuàng)新上下功夫，使醫(yī)院文化產(chǎn)品在歷史傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。

4、合理利用醫(yī)院文化與品牌資源

醫(yī)院文化與品牌資源是醫(yī)院寶貴精神文化財富，醫(yī)院若想建設(shè)優(yōu)秀的文化品牌，取得社會認(rèn)同，就必須整合醫(yī)院文化與品牌資源，合理利用醫(yī)院文化與品牌資源，舉辦好院慶、院史陳列室、院士論壇、文化論壇等，辦好院報，做到醫(yī)院文化與品牌資源共享、成果共享。

醫(yī)院文化與品牌建設(shè)是一個恒久問題，必須以與時俱進(jìn)的思維方式去推動它的發(fā)展和提高，以獲得醫(yī)者和患者的認(rèn)可與信賴，這樣才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中脫穎而出，并立于不敗之地，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。