2020年，由于新冠疫情的爆發(fā)和蔓延，導(dǎo)致部分醫(yī)療業(yè)務(wù)關(guān)停，這不管對(duì)公立醫(yī)院還是民營(yíng)醫(yī)院，都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其對(duì)小診所而言，更是一個(gè)沉重打擊，那么，面對(duì)資金壓力，甚至資金鏈斷裂的情況下，醫(yī)療診所該怎么生存下來(lái)呢?

在抗擊肺炎疫情期間，多數(shù)醫(yī)療診所積極配合上級(jí)防控，暫停營(yíng)業(yè)，這勢(shì)必會(huì)給診所行業(yè)帶來(lái)一些影響，診所管理者應(yīng)反思并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，讓自己生存下去。

療效是生存之基

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)于2020年民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)整體持悲觀態(tài)度，認(rèn)為今年“開局不利，影響全年”，尤其還要面對(duì)“很多患者都不敢出門看病”的現(xiàn)象。

然而實(shí)際對(duì)于基層診所而言，這顯然是多慮了，患者有痛楚需要解決，自然會(huì)求醫(yī)問(wèn)藥，相比把藥品當(dāng)商品的藥店，以及“高大上”的醫(yī)院，提供診療服務(wù)、擁有地緣性和親緣性天然優(yōu)勢(shì)的基層診所，無(wú)疑仍是不少居民的首選，但這也離不開診所在當(dāng)?shù)囟嗄甑慕?jīng)營(yíng)、療效口碑的積累。

當(dāng)前部分診所因疫情原因被要求暫停營(yíng)業(yè)，收入受到影響，房租物業(yè)費(fèi)、護(hù)士工資、藥品臨期等經(jīng)營(yíng)成本增加，不知何時(shí)能夠開業(yè)，病人會(huì)不會(huì)流失，由此陷入了恐慌中。但要知道一點(diǎn)，打鐵還需自身硬，療效才是硬道理，是醫(yī)院今后經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本，盡心做好本職工作，發(fā)揮長(zhǎng)處，損失只是暫時(shí)的，病人總會(huì)回流的。

診療環(huán)境須改善

目前，診所環(huán)境在公眾心目中并不太理想，“臟亂差”成了不少人心中小診所、衛(wèi)生室環(huán)境的代名詞，加上，此次疫情更是讓公眾對(duì)防護(hù)消毒的關(guān)注達(dá)到了前所未有的高度，因此，今后醫(yī)療診所想要更好地發(fā)展，就醫(yī)環(huán)境需有所改善。

例如，平時(shí)地面、臺(tái)面都要保持整潔干凈、無(wú)垃圾，醫(yī)療垃圾要按規(guī)定分類處置;嚴(yán)格按要求消毒，防止交叉感染，做好日常消毒記錄，讓患者知曉放心;診療活動(dòng)必須無(wú)菌操作，避免醫(yī)療感染、交叉感染;實(shí)行一人一診室等。

積極開展線上服務(wù)

在這次疫情中，很多群眾都已經(jīng)感受到線上服務(wù)的好處和便捷，尤其被要求暫停執(zhí)業(yè)的診所人，線上互動(dòng)為患者答疑解惑、指導(dǎo)科學(xué)防控，不僅讓病人對(duì)醫(yī)生更信賴，增加病人黏性，也對(duì)今后診所經(jīng)營(yíng)大有裨益，有助于建立品牌。

而隨著手機(jī)上網(wǎng)使得消費(fèi)習(xí)慣的改變，有關(guān)政策的進(jìn)一步放開與支持，今后診所線上診療也將大有可為，不僅限于網(wǎng)上、手機(jī)咨詢，診所醫(yī)生提供有形產(chǎn)品給線上患者也會(huì)變得更容易。為此，診所管理者應(yīng)盡早做準(zhǔn)備，比如熟練手機(jī)電腦操作、在微信上建立個(gè)人公眾號(hào)、運(yùn)營(yíng)屬于自己的朋友圈、患者微信群等。

診所開展線上醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在特殊時(shí)期，對(duì)日后的經(jīng)營(yíng)也有極大的優(yōu)勢(shì)：在診所未復(fù)工的時(shí)候，在線上和患者以及診所周邊的居民互動(dòng)，解答問(wèn)題，是值得做的一件事。

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理

1月14日，2020年全國(guó)衛(wèi)生健康財(cái)務(wù)工作會(huì)議在京召開。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)“經(jīng)濟(jì)管理年”活動(dòng)，推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。加強(qiáng)醫(yī)院“經(jīng)濟(jì)管理”的號(hào)角已吹響，經(jīng)濟(jì)成為醫(yī)院繞不過(guò)去的“坎”， 醫(yī)院需要下真功和苦功加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)“九精”管理，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效率和效益。而醫(yī)療診所也不例外，開源節(jié)流，提高醫(yī)療水平勢(shì)在必行。

其內(nèi)容包括：精導(dǎo)的“目標(biāo)管理”、精密的“預(yù)算管理”、精準(zhǔn)的“成本核算”、精確的“成本管控”、精益的“質(zhì)效評(píng)價(jià)”、精強(qiáng)的“內(nèi)部控制”、精密的“績(jī)效核算”、精卓的“績(jī)效考核”、精研的“數(shù)據(jù)分析”。

此次疫情從另外一方面，也反映出分級(jí)診療的重要性，尤其在公共衛(wèi)生事件中，在這方面立足社區(qū)的診所具有距離優(yōu)勢(shì)。這段時(shí)間里，醫(yī)療診所管理者可以致力于醫(yī)療水平的提升、就診環(huán)境的改善、品牌形象的建立，相信短暫的困境過(guò)后，會(huì)迎來(lái)發(fā)展之機(jī)。