Hospital design works經(jīng)驗分享
【醫(yī)院設(shè)計·匠心獨具】
公司動態(tài)、行業(yè)資訊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運營管理
【醫(yī)院設(shè)計·匠心獨具】
公司動態(tài)、行業(yè)資訊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運營管理
面臨世界范圍內(nèi)的老齡化步伐,全球各國應(yīng)對措施無外乎政府補(bǔ)貼,政策支持與民營的機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)發(fā)展。且隨著醫(yī)療和科技的進(jìn)步,老年人的自我價值認(rèn)知不斷提升,輕齡化、多樣化的老年社區(qū)建設(shè)及居家養(yǎng)老服務(wù)占據(jù)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重頭。除此之外,針對老年人心理建設(shè)方面的例如旅游和老年學(xué)校等老年服務(wù)業(yè)和針對生理方面的康復(fù)訓(xùn)練等主動療養(yǎng)式養(yǎng)老風(fēng)潮正在席卷世界各國。
與其他各國相比,我國社會情況更加復(fù)雜,城市間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、生活方式差異巨大。因此,對于國外案例的借鑒,要更多結(jié)合所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度以及地方區(qū)域特色,有選擇地進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒。
歐洲與日本的養(yǎng)老模式更加適用于城市內(nèi)或者風(fēng)景優(yōu)美地區(qū)的小規(guī)模多功能型養(yǎng)老機(jī)構(gòu),因有相對較強(qiáng)的國家養(yǎng)老保險進(jìn)行支撐,同時國民收入較高,付費能力與意愿均明顯強(qiáng)于我國,因此其運營模式難以為中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)借鑒。但其服務(wù)內(nèi)容與理念,特別是日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人性化服務(wù)與細(xì)節(jié)服務(wù),仍然值得國內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)借鑒學(xué)習(xí)。
美國大型CCRC社區(qū)的模式與服務(wù)內(nèi)容在中國被大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu),特別是養(yǎng)老地產(chǎn)項目爭相模仿。然而除了其硬件設(shè)施與運營模式外,其中更多的服務(wù)細(xì)節(jié)與理念也需要貫穿于中國的養(yǎng)老項目,包括其選址等要素,大型養(yǎng)老社區(qū)同樣不能獨立于城市周邊配套存在,保持風(fēng)景優(yōu)美的同時,也要考慮到入住老人與周邊社區(qū)、居民的互動,以及其商業(yè)、游玩、生活、醫(yī)療等方面的需求。同時,目前國內(nèi)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人基本還以20、30后老人為主,由于生活環(huán)境、人生經(jīng)歷背景與國外老人大不相同,這類老人通常對于生活硬件設(shè)施要求與軟件服務(wù)要求不同于外國老人,其付費意愿也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。
臺灣作為與中國大陸文化背景趨同的地區(qū),其養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對于目前大陸的養(yǎng)老企業(yè)有更多的借鑒意義,特別是其內(nèi)部服務(wù)、文化理念部分。
總體而言,在參考借鑒國外經(jīng)典養(yǎng)老案例的時候,要特別注意思考目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、老人生活狀態(tài)以及養(yǎng)老市場發(fā)展與國外的不同之處,以免引起模式引入之后的水土不服??傮w而言,目前國外養(yǎng)老市場有以下4條宏觀因素我國市場尚不具備,對于養(yǎng)老模式借鑒有直接影響:
第一,歐洲、日本、北美多數(shù)國家都在相對富裕的經(jīng)濟(jì)背景下進(jìn)入老齡社會,其進(jìn)入時期的人均GDP基本為5000~10000美元,而我國在2000年進(jìn)入老齡社會時人均GDP不足1000美元(按當(dāng)時匯率計算)。因此,國外老人的支付能力、社會對于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的承擔(dān)能力都遠(yuǎn)高于我國。
第二,經(jīng)過多年的發(fā)展,大多數(shù)發(fā)展國家均擁有相對完善的社保體系,通過國家、企業(yè)以及個人商業(yè)三個支撐確保了養(yǎng)老保險的豐沛,老人在退休之后能夠有能力依靠養(yǎng)老保險享受高水平、高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。特別是部分國家長期護(hù)理保險的介入,進(jìn)一步確保了老人享受、支付服務(wù)的能力以及提供服務(wù)的養(yǎng)老良性、可持續(xù)運營的能力。
第三,文化背景不同造成老人對于養(yǎng)老服務(wù)的接受程度差異。歐美國家老人對于進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)度過晚年基本保持積極態(tài)度,同時對于家庭成員提供養(yǎng)老服務(wù)要求較少。而我國受到傳統(tǒng)家庭觀念的影響,在大部分地區(qū)仍然存在送老人進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違反“孝道”的觀念,社會輿論壓力較大,并同時影響老人與家庭成員。老人愿意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu),但子女認(rèn)為“丟面子”而阻止老人入住的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
第四,對于運營與盈利,國外養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展,對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的成本回收期、年盈利率等均有一定共識,認(rèn)為養(yǎng)老是一個回收周期長,盈利率較低的產(chǎn)業(yè),對于動輒15~30年左右的成本回收期有良好的接受態(tài)度與準(zhǔn)備。而我國部分養(yǎng)老企業(yè)對于市場缺乏充分認(rèn)識,同時受到經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的影響,對于這一時間周期長、缺乏資金、人員、運營、以及資本運作方面的充分準(zhǔn)備,造成后續(xù)建設(shè)運營期間出現(xiàn)問題。對于運營與盈利,國外養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展,對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的成本回收期、年盈利率等均有一定共識,認(rèn)為養(yǎng)老是一個回收周期長,盈利率較低的產(chǎn)業(yè),對于動輒15~30年左右的成本回收期有良好的接受態(tài)度與準(zhǔn)備。而我國部分養(yǎng)老企業(yè)對于市場缺乏充分認(rèn)識,同時受到經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的影響,對于這一時間周期長、缺乏資金、人員、運營、以及資本運作方面的充分準(zhǔn)備,造成后續(xù)建設(shè)運營期間出現(xiàn)問題。