隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以及人們對醫(yī)療水平、就醫(yī)環(huán)境等方面的要求越來越高，民營醫(yī)院也面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，為獲得更多群眾的認(rèn)可和信賴，民營醫(yī)院在日益激烈的競爭中，不僅要引進(jìn)高水平的科技、提供高品質(zhì)的服務(wù)等，還要?jiǎng)?chuàng)造出獨(dú)特的品牌形象。

很多民營醫(yī)院已逐漸意識到品牌建設(shè)的重要，然而，創(chuàng)建品牌或許容易，經(jīng)營好品牌就沒那么簡單了。為讓管理者對經(jīng)營品牌有進(jìn)一步的認(rèn)識，下面就介紹醫(yī)院品牌經(jīng)營的那些事。

民營醫(yī)院品牌經(jīng)營的四大要素

1、準(zhǔn)確定位，塑造品牌形象

民營醫(yī)院在建設(shè)發(fā)展過程中，應(yīng)考慮將面向的是什么地區(qū)、什么階層、什么類型的患者群，選準(zhǔn)目標(biāo)受眾群，有針對性地塑造品牌形象。這就要求我們必須了解醫(yī)療市場動(dòng)態(tài)與趨勢，讓市場來為品牌定位。

一般而言，一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想在激烈的競爭中樹立自己的強(qiáng)勢品牌，必須能夠拿得出自己的“拳頭”產(chǎn)品，技壓群雄，這就要求醫(yī)院要實(shí)施精品戰(zhàn)略，這個(gè)“精”字包含兩層意思：一是學(xué)科要少而精，不要求多、求全;二是要精益求精，建設(shè)獨(dú)特的品牌形象、建設(shè)高素質(zhì)、有個(gè)性的人才隊(duì)伍等。

2、思想創(chuàng)新，提供人性化服務(wù)

民營醫(yī)院經(jīng)營過程中，要建立危機(jī)意識。一是要把居安思危、居危思進(jìn)的意識深深注入到每位員工的腦海中。二是注重社會(huì)責(zé)任，從追求利潤最大化到追求社會(huì)效益最大化，重視參與社會(huì)公益事業(yè)，提供周到、人性化的服務(wù)，讓人們感受到來自醫(yī)院的關(guān)懷和照顧，以獲得患者的認(rèn)可。三是堅(jiān)持醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，合理提供醫(yī)療服務(wù)，如符合科學(xué)、符合成本效益、符合顧客的切身利益，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

3、突破瓶頸，尋求創(chuàng)新之路

目前，不少民營醫(yī)院會(huì)有非理性的、不規(guī)范的、獨(dú)裁式的管理，這是醫(yī)院管理中的“瓶頸”。醫(yī)院若想尋求生存和發(fā)展，應(yīng)不斷改進(jìn)醫(yī)院管理制度，特別是形成新的激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)員工的積極性，提高他們的工作效率和熱情。

另外，醫(yī)院品牌的生命力也在于創(chuàng)新，只有不斷的開展新技術(shù)、新項(xiàng)目、新特色、新服務(wù)，才能適應(yīng)醫(yī)療市場的需要，也才會(huì)有真正的名牌。在這里，技術(shù)含量成為品牌競爭的主導(dǎo)因素，技術(shù)創(chuàng)新成為競爭的核心，可見，醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化、高新化發(fā)展就成為醫(yī)療市場中的聚焦點(diǎn)?！翱萍寂d院”，創(chuàng)建醫(yī)院品牌成為一種必然。

4、建設(shè)綠色環(huán)境，構(gòu)筑人才品牌

一些民營醫(yī)院的人才來源于多是退休知名臨床專家，當(dāng)初他們的名氣和顧客群確實(shí)能讓醫(yī)院暫時(shí)獲益不少，但這并不是長久之道。對于醫(yī)院來說，引進(jìn)人才固然重要，培養(yǎng)人才更是重要。但醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)不同于其他專業(yè)人才，在時(shí)間上、成本上的代價(jià)都很高，于是形成人才成長的綠色環(huán)境非常必要。

一是要慧眼識人才，不拘一格用人才，不能搞按學(xué)位、科研基金等論英雄，按高低定工資，否則會(huì)使很多人才用在考研上、用在職稱上，用人評價(jià)的終極指標(biāo)就是才能。二是要珍惜惜才、傾心育才，重心考慮人才階梯的建設(shè)，營造人才成長的綠色生態(tài)環(huán)境，從構(gòu)筑人才品牌的高度出發(fā)，使人才放心、精心、甘心，更有信心。

民營醫(yī)院經(jīng)營品牌過程中的四大重點(diǎn)

1、專業(yè)化競爭力

這是醫(yī)院品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)，構(gòu)建專業(yè)化競爭力，就應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院的功能，實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，培植一批核心產(chǎn)品，培育一批名醫(yī)、名護(hù)，提高服務(wù)的科技含量和文化含量，實(shí)現(xiàn)“院有?？?、科有專病、病有專藥、人有專長”的戰(zhàn)略目標(biāo)，打造出獨(dú)特的醫(yī)院品牌形象。

2、市場應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力

醫(yī)院要提高經(jīng)營績效，就必須提高自身的應(yīng)變力，醫(yī)院要能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，靈活調(diào)整自身可以控制的各項(xiàng)營銷要素的能力，包括服務(wù)的門類、品種和檔次的調(diào)整，診療費(fèi)用水平的調(diào)整，服務(wù)渠道的拓展或收縮，推廣策略的變更等。

3、社會(huì)公信力

要提高社會(huì)公信力，就要在醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)重信守諾的氛圍和規(guī)章制度，營造誠信無欺的信用環(huán)境，切實(shí)保護(hù)病人的合法權(quán)益，查處缺德失信的害群之馬，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這不僅能維護(hù)醫(yī)院的公信力，還能提高患者對醫(yī)院的滿意度和忠誠度。

4、職工的人文素養(yǎng)

醫(yī)院品牌經(jīng)營過程中，離不開職工的文化素養(yǎng)和人文精神。有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不是缺乏專業(yè)知識和技能，而是缺乏人文精神，一些醫(yī)生在給病人看病時(shí)，見病不見人，對病很重視，卻忽視了對患者的關(guān)心、沒有與患者進(jìn)行及時(shí)的溝通，這樣就算擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，也無法得到患者的認(rèn)可。