Hospital design works運營策劃
【醫(yī)院設(shè)計·匠心獨具】
公司動態(tài)、行業(yè)資訊、標準規(guī)范、運營管理
【醫(yī)院設(shè)計·匠心獨具】
公司動態(tài)、行業(yè)資訊、標準規(guī)范、運營管理
醫(yī)院籌建工作復雜且重要!好的醫(yī)院籌建工作能有效提高醫(yī)院的經(jīng)營績效、提高患者的滿意度。那在醫(yī)院的籌建前期我們需要做哪些工作呢?
考察當?shù)蒯t(yī)療市場,找準醫(yī)院經(jīng)營定位
調(diào)查分析當?shù)丶膊∽V的構(gòu)成,重點查清常見病、多發(fā)病的病種及發(fā)病率。了解當?shù)噩F(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)的學科情況,了解當?shù)亟?jīng)濟狀況與人群構(gòu)成、支付能力、進入醫(yī)保人口的比例,分析當?shù)蒯t(yī)療市場總量和發(fā)育程度、醫(yī)療投資的環(huán)境等。在項目立項、可行性調(diào)研分析階段,應重點考慮如何與其它醫(yī)療機構(gòu)區(qū)分開來,選擇空間大的市場,形成自己的競爭優(yōu)勢。
在服務上:民營醫(yī)院應該以關(guān)注病人滿意度,倡導人性化服務,人文化關(guān)懷的服務模式,致力于以合理的價格提供超越病人期望的優(yōu)質(zhì)服務。
工作的方向:內(nèi)部管理+院內(nèi)經(jīng)營+醫(yī)院營銷+廣告策劃
內(nèi)部管理
民營醫(yī)院和醫(yī)療服務機構(gòu)逐漸進入市場,消費者會對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務要求。因此,對于醫(yī)療機構(gòu),管理人員的職責愈發(fā)重要。隨著醫(yī)院管理要求的提高,管理人員應逐步走向職業(yè)化、專業(yè)化。
院內(nèi)經(jīng)營
1、建立完善的經(jīng)營報告體系、內(nèi)部配合體系、醫(yī)療服務體系
2、對醫(yī)生的診療細節(jié)進行規(guī)范
醫(yī)院營銷
醫(yī)院營銷環(huán)境通常可以分為宏觀和微觀兩個層次,宏觀營銷環(huán)境主要是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,比如人口、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治法律和社會文化等。微觀營銷環(huán)境主要是指和醫(yī)院緊密相聯(lián)、直接影響醫(yī)院服務能力和效率的各種參與者,比如醫(yī)院本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等。在醫(yī)院營銷環(huán)境中,宏觀營銷環(huán)境無法控制,但它對醫(yī)院營銷的影響卻是深遠的,比如區(qū)域人口的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和分布等。宏觀營銷環(huán)境雖然不能直接控制,但它決定醫(yī)院的微觀營銷環(huán)境,而微觀營銷環(huán)境又直接會影響到醫(yī)院的營銷活動。
醫(yī)院微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境存在著非常緊密的聯(lián)系,醫(yī)院營銷績效的提升不是由某一個環(huán)境所決定的,而是由各個環(huán)境要素的共同影響所決定的。
廣告策劃
醫(yī)院為了滿足健康需求者(患者、潛在患者)的需求,實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標而進行的制定計劃、將醫(yī)療技術(shù)服務從醫(yī)務工作者的手中輸送到健康需求者的身邊,而進行的一系列必要活動。廣告策劃的推廣比傳統(tǒng)營銷方式更加精準、靈活。能夠帶來更多潛在的客戶,能夠快速提升企業(yè)品牌影響力。
廣告策劃注意事項:
1、減少盲目宣傳
2、選擇合適的宣傳形式和內(nèi)容
3、宣傳目標明確、服務新穎
4、需整合各種優(yōu)勢資源傳播