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醫(yī)院經(jīng)營管理思路--有特色才有發(fā)展

更新時間:2019-07-02     點擊次數(shù):2926次     來源:

近年來,醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭越來越激烈,作為醫(yī)院的經(jīng)營管理者,必須更新管理觀念,高瞻遠矚,根據(jù)實際情況,以特色化、專業(yè)化、精品化等為導(dǎo)向來經(jīng)營和管理,以促進醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

相對公立醫(yī)院來說,民營醫(yī)院競爭力比較弱勢,因此,制定好的經(jīng)營戰(zhàn)略,注重管理模式就顯得更為重要了。那么,民營醫(yī)院經(jīng)營管理有哪些好的思路呢?一起與小編往下看吧。

1、品牌經(jīng)營管理

品牌就是獨特性,就是高附加價值,是質(zhì)量保證。重視品牌管理的醫(yī)院,勢必會把醫(yī)療服務(wù)細節(jié)做到極致,關(guān)心群眾的心理需求,并提供售后服務(wù)。品牌不是喊出來的,而是做出來的;品牌的獨特性不是造出來的,而是老百姓感覺到的。

品牌的獨特性必須是老百姓最關(guān)心的、能夠為老百姓帶來感情或功用方面的好處的、競爭對手沒有的而且是不容易被模仿的。品牌經(jīng)營的理念是“要做就要做最好的”。

2、差異化經(jīng)營管理

細節(jié)造成差異,差異形成品牌,品牌鑄就核心競爭力,要做別人做不好的,并把它做精;做別人不做到,并做出特色;做別人想不到的,做出意外,做別人不在乎的,做出感動。在細節(jié)上和服務(wù)上是最容易造成差異的,因此,民營醫(yī)院應(yīng)該以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和細節(jié)管理來造成差異,增強競爭力。

3、特色化經(jīng)營管理


沒有特色就沒有吸引力,與老百姓關(guān)系最密切的特色只有兩個:一個是??铺厣?,一個是服務(wù)特色,兩者相輔相成。要打造專科特色,必須引進或培養(yǎng)專家,在技術(shù)、藝術(shù)、包裝、知名度等因素上進行培養(yǎng),包裝、宣傳一個專家有時就可以造就一個品牌科室或一個品牌醫(yī)院,從而提升醫(yī)院影響力。

4、精品化經(jīng)營管理

目前大部分民營醫(yī)院都采用“粗放型”管理和服務(wù)模式,老百姓的滿意度不高,如果有醫(yī)院采用精品化經(jīng)營的方式來競爭市場,將會取得極大的成功。精品化經(jīng)營的理念是“把所有與病人有關(guān)的事做到最好”,實施全過程、全方位感動的服務(wù)策略,從而提高醫(yī)院美譽度、擴大知名度。

5、接近性經(jīng)營管理

主動接近老百姓,主動為老百姓服務(wù),在距離上、感情上、心理上、流程上、價格上使老百姓更容易接受,拉進醫(yī)院與患者、醫(yī)生與患者、護士與患者之間的距離。

6、板塊化經(jīng)營理念


醫(yī)院一般都有很多臨床科室,一些臨床科室本身沒有什么優(yōu)勢,但如果把這些科室的資源整合在一起,形成一個獨特的科室,就可以產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。例如,把神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、中醫(yī)科、理療科、針灸、推拿等科室組合成康復(fù)中心,增加康復(fù)手段,并用一種全新的理念和流程把這些科室的服務(wù)貫穿在一起,用一種全新的概念來做營銷,就可以引導(dǎo)出一個新的消費潮流。

7、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理理念

利用自己的品牌,采用多種形式,建立合作網(wǎng)絡(luò),達到資本擴張和占領(lǐng)市場的目的,與上級醫(yī)院、同級醫(yī)院、下級醫(yī)院,內(nèi)部系統(tǒng)、外部系統(tǒng)等形成廣泛的合作網(wǎng)絡(luò),變競爭為合作,變競爭為動力,還應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),開展網(wǎng)上會診、網(wǎng)上咨詢和服務(wù),充分利用信息進行市場營銷,要知道,信息是管理的基礎(chǔ)。

醫(yī)院經(jīng)營是一項需要不斷更新內(nèi)容且充滿艱辛險阻的事業(yè),醫(yī)院若想做好經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展,就不應(yīng)該墨守成規(guī),而應(yīng)以超人的智慧和膽略不斷更新經(jīng)營理念、擴寬合作領(lǐng)域,引進高精尖設(shè)備與人才,并提供全方位、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。


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