很多民營(yíng)醫(yī)院都是通過(guò)媒體廣告、派發(fā)傳單等方式來(lái)吸引患者，以及擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，然而，隨著人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的增長(zhǎng)加快，這些對(duì)民營(yíng)醫(yī)院業(yè)績(jī)所起到的推動(dòng)作用已經(jīng)日益減弱。

如今，不少民營(yíng)醫(yī)院面臨著營(yíng)銷(xiāo)成本不斷增加，而門(mén)診量逐漸增長(zhǎng)乏力的問(wèn)題，那么，民營(yíng)醫(yī)院要如何走出這樣的困境呢?如何更能吸引患者就診，并提高知名度呢?

一、提升醫(yī)院公信力

公信力影響著醫(yī)院門(mén)診量、住院、手術(shù)、收入等問(wèn)題，直接影響到醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展。而提升醫(yī)院公信力應(yīng)做好如下幾點(diǎn)：

1、民營(yíng)醫(yī)院可以效仿一些公立醫(yī)院，制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，多做公益活動(dòng)，以提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。做好公益活動(dòng)不僅能感動(dòng)患者，建立患者對(duì)醫(yī)院的信任，還能打消群眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的質(zhì)疑態(tài)度，從而對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生忠誠(chéng)度。

2、要重視專(zhuān)家的包裝。很多患者都會(huì)到公立醫(yī)院找專(zhuān)家看病，常常是“一號(hào)難求”，因此，民營(yíng)醫(yī)院可以邀請(qǐng)專(zhuān)家定時(shí)坐陣，并對(duì)其進(jìn)行合理包裝，先讓群眾有興趣了解，然后吸引其就診，最后建立信任感。

3、民營(yíng)醫(yī)院可以與公信力單位合作，并整合他們的資源，例如成立某某著名醫(yī)院協(xié)作單位，某某大學(xué)附屬醫(yī)院，教學(xué)醫(yī)院等。

二、建立口碑的網(wǎng)絡(luò)

口碑的種子就像是滾雪球一樣，越滾越多，然而普遍存在的情況是患者一出院，除了幾次復(fù)查之外，幾乎就毫無(wú)關(guān)系了。

當(dāng)然也有一部分患者是對(duì)醫(yī)院印象極好，但是隨著時(shí)間的推移，這種好感慢慢變淡了。原因就在于醫(yī)院沒(méi)有建立好這些口碑種子的網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有好好對(duì)這些患者進(jìn)行維護(hù)。

因此，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)對(duì)這些對(duì)醫(yī)院有極好印象的患者進(jìn)行維護(hù)，并建立長(zhǎng)期的、緊密的聯(lián)系。比如電話回訪詢(xún)問(wèn)下健康狀況等，這些投入并不大，但給醫(yī)院帶來(lái)的收益卻是無(wú)可限量的。

所以靠口碑不要廣告，要擺脫砸錢(qián)自殺式的來(lái)患者模式，這樣的模式才是一個(gè)良性循環(huán)。

三、醫(yī)院廣告要夠“實(shí)”

一直以來(lái), 通過(guò)各種媒體廣告提高醫(yī)院知名度、 吸引病人就醫(yī)是大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的普遍做法。但前幾年不切實(shí)際的醫(yī)院廣告肆意泛濫，患者認(rèn)知和接受服務(wù)心理也隨之理智、清醒起來(lái)，對(duì)接受服務(wù)的醫(yī)院也漸漸理智，存有戒備心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。

所以醫(yī)院宣傳關(guān)鍵要從 “以病人治療”轉(zhuǎn)向“以病人整體服務(wù)”上來(lái)，面向社會(huì)，面向街道，面向社區(qū)，面向農(nóng)村，樹(shù)立人本意識(shí)。大打優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，想患者所想，急病人所急。

廣告的訴求重點(diǎn)主要體現(xiàn)在：便民、便宜、高效醫(yī)療質(zhì)量+超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然，醫(yī)院還要注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的營(yíng)造，設(shè)備技術(shù)的引入，高質(zhì)量的服務(wù)等。

四、建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

雖然不能預(yù)料醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)發(fā)生，但一旦發(fā)生時(shí)，如果有完備的應(yīng)急機(jī)制，那么處理起來(lái)也可以使事態(tài)一直在掌控之中。

首先與媒體建立長(zhǎng)久的聯(lián)系，避免負(fù)面新聞的發(fā)布;其次設(shè)立專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所和專(zhuān)門(mén)的人員與患者及家屬溝通。

然后提出積極有效的解決辦法，切記推諉;最重要的一點(diǎn)：規(guī)范醫(yī)療流程，收集和整理對(duì)自己有利的證據(jù)。

五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通

其實(shí)，在醫(yī)院的宣傳中，與患者面對(duì)面的溝通是最有效的。舉辦義診、患者交流活動(dòng)等都屬于“吹糠見(jiàn)米”的做法，同時(shí)也能體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)注人的良好形象。

在醫(yī)院可以舉辦的許多活動(dòng)中, 周年慶、社區(qū)服務(wù)與、患者座談等是很有效的宣傳方式。重視患者在住院治療和護(hù)理過(guò)程中，讓患者體會(huì)到對(duì)其的重視、尊重。

對(duì)于大部分專(zhuān)科疾病，專(zhuān)科民營(yíng)醫(yī)院也不至于造成越來(lái)越重的結(jié)局，相當(dāng)一部分是能滿(mǎn)足患者的治療訴求。就算是不能滿(mǎn)足他們的期望，然而在住院過(guò)程中我們靠積極的服務(wù)，也一樣能打動(dòng)患者。

民營(yíng)醫(yī)院若想吸引更多患者就診，那應(yīng)確保醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境良好的基礎(chǔ)下，注重醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)方式，當(dāng)醫(yī)院有足夠多的病人情況下，其他病人也會(huì)自然而然的信任醫(yī)院，從而提高醫(yī)院就診率。